- Prévenez le Propriétaire
- Appelez le numéro de l’assistance en leur donnant la plaque et le numéro police assurance. Réunion : 0549 34 81 91 , Police d'assurance : 4201716K ; Martinique : 0596 484 000 et Guadeloupe : 0590 971 971 , Police d'assurance (la même pour les Antilles) : A5596694.
- Demandez un taxi au service Assistance pour rentrer à votre domicile. Le taxi vous sera rembourser à hauteur de 50€ maximum, sous réserve d'envoi de la facture
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Prenez en photo la voiture pendant que le dépanneur arrive
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Prévenez nous en nous envoyant un email avec les photos prises à l'adresse hello@zotcar.com .
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Après que le remorquage soit réalisé, rappelez le service assistance pour leur demander une voiture de remplacement.
Informations : en cas de panne vous avez droit à un véhicule de remplacement pendant 5 jours
en Martinique et Guadeloupe, 7 jours à la Réunion.
Toute différence avec l’état des lieux de départ (véhicule sale, manque de carburant etc.), vous sera facturée.