Que faire en cas de crevaison ?

• Prévenez le Propriétaire

• Mettez le dispositif de roue de secours ou système anti-crevaison.

• Prévenez nous en nous envoyant un email avec les photos prises à [e-mail]

• Si la voiture ne dispose pas de système anti-crevaison ou roue de secours, faites remorquer la voiture en contactant le numéro d’assistance :

  Réunion :  0549 34 81 91 , Police d'assurance : 4201716K ;  Martinique : 0596 484 000 et Guadeloupe : 0590 971 971 , Police d'assurance (la même pour les Antilles) : A5596694.

• Demandez un taxi au service Assistance pour rentrer à votre domicile. Le taxi vous sera remboursé a hauteur de 50€ maximum, sous réserve de d'envoi de la facture.

• Après que le remorquage soit réalisé, rappelez le service assistance pour leur demander une voiture de remplacement.

Informations : en cas de crevaison qui est assimilée à une panne vous avez droit à un véhicule de remplacement pendant 5 jours en Martinique et Guadeloupe, 7 jours à la Réunion.

Si la crevaison est due à une mauvaise utilisation prouvée* (choc avec un trottoir ; clou etc.) le changement du pneu concerné et 50 % du 2ème est à la charge du locataire. Les 50% restants sont à la charge du propriétaire.
Si la crevaison est due à un défaut d’usure prouvée* le changement du pneu est entièrement à la charge du propriétaire.
*Afin de démontrer la raison de la crevaison et les responsabilités de chacun, seul un document certifié par un spécialiste (garagiste ou spécialiste du pneu) sera recevable.

En cas de changement de pneus, pensez à notre partenariat avec Pneuscash qui vous permettra de bénéficier d'une réduction allant jusqu'à -50% en Guadeloupe et -40% en Martinique !