Annulation par le propriétaire (le Propriétaire souhaite annuler, le Véhicule n’est plus disponible, panne ou incident sur le véhicule avant le début de la location...),
Zotcar applique des frais d’annulation à hauteur de 70€ qui seront totalement reversés à ZOTCAR.
Zotcar fera son maximum afin de trouver une voiture de remplacement pour le locataire sous réserve de disponibilités. Dans le cas contraire, Le locataire est remboursé intégralement.
En aucun cas Zotcar ne peut être tenu responsable d’une annulation d’un Propriétaire.
Annulation par le Locataire (location avec un particulier)
- plus de 48h avant la location : Zotcar applique des frais d’annulation de 10% sur le montant total de la location. Le Locataire est remboursé du montant restant. Le propriétaire ne perçoit pas les gains attendus.
- moins de 48h avant la location : Zotcar applique des frais d’annulation à hauteur de 50 % sur le montant total de la location. Le Locataire est remboursé du montant restant. Le Propriétaire ne perçoit pas les gains attendus.
Toute location annulée, le jour même de la location ou après le début de la location, est due et ne peut pas être remboursée.
Le Propriétaire ne perçoit pas les gains attendus, cependant le calendrier du véhicule est libéré et celui-ci est à nouveau immédiatement disponible à la location.
Annulation par le locataire (location avec un professionnel)
Si le locataire souhaite annuler une location, celui-ci doit se rapprocher du loueur, ZOTCAR ne détenant plus la somme correspondant au paiement de la location. En aucun cas, ZOTCAR ne pourra rembourser une location réalisée avec un loueur professionnel.
Zotcar perçoit une commission de 15 % pour tous les véhicules professionnels. Cette commission s’applique sur la totalité du prix de la location (et non les options). Cette commission n’est pas remboursable, en cas d’annulation de la location par le loueur.