Dans le cadre du Covid-19, toutes les locations peuvent être reportées et/ou annulées grâce à un avoir valable 18 mois.
Les conditions d'utilisation de cet avoir sont :
- Une validité de 18 mois pour réserver votre voiture à compter de la date de votre location initiale.
- L’avoir est fractionnable. Vous pouvez l’utiliser pour un séjour et garder la somme pour un autre.
- L’avoir est cessible, et il peut être utilisé par un de vos proches. Pour cela il suffit de nous prévenir.
- Il est utilisable sur tous les territoires : Guadeloupe, Martinique et La Réunion
Le montant sera gardé sur votre compte ZOTCAR et vous pourrez l'utiliser pour toutes nouvelles locations. En cas non utilisation au bout de ces 18 mois vous serez remboursé intégralement.
Dans le cas où vous souhaitez annuler votre location et bénéficier d'un remboursement immédiat, nos frais d'annulation s'appliquent conformément à nos CGL :
- plus de 48h avant la location : Zotcar applique des frais d’annulation de 10% sur le montant total de la location. Le Locataire est remboursé du montant restant.
- moins de 48h avant la location : Zotcar applique des frais d’annulation à hauteur de 50 % sur le montant total de la location. Le Locataire est remboursé du montant restant.
- Toute location annulée, le jour même de la location ou après le début de la location, est due et ne peut pas être remboursée.